Отстъпката не е слабост — слабост е да я давате без план. Промо кодът, даден на правилния човек в правилния момент, е един от най-евтините начини да привлечете клиент, който после плаща пълна цена.
Отстъпките имат лоша репутация сред собствениците на салони, фитнеси и малки бизнеси. И не без причина — направени без план, те свалят стойността на услугата в очите на клиента и привличат хора, които идват веднъж заради промоцията и никога повече.
Но има разлика между "намалявам цените защото нямам клиенти" и "давам конкретна отстъпка на конкретен човек с конкретна цел". Промо кодовете за привличане на клиенти са второто — и когато се използват правилно, не са отчаяна мярка, а един от най-евтините инструменти за растеж на бизнеса ви.
Защо промо кодът работи по-добре от обща публична отстъпка
Когато пишете в Instagram "тази седмица 20% отстъпка за всички", изпращате няколко сигнала едновременно — някои от тях нежелани. Сигнализирате че имате свободни часове. Сигнализирате че редовните клиенти, които са платили пълна цена, са направили лоша сделка. И привличате хора, чиято единствена причина да дойдат е цената.
Промо кодът за привличане на клиенти е различен. Той е персонален, ограничен и с цел. Давате го на конкретен човек или група — и само те могат да го използват при онлайн резервация. Останалите клиенти не знаят, не се чувстват ощетени, и стойността на услугата в очите им остава непокътната.
4 ситуации в които промо кодовете за привличане на клиенти работят най-добре
1. Първо посещение
Това е най-честата употреба и работи много добре. Давате код на нов клиент — 15 или 20% отстъпка за първия час. Целта не е да спечелите от тази резервация, а да свалите прага за първото посещение. Ако услугата е добра, клиентът се връща на пълна цена — и промо кодът се е изплатил многократно.
2. Препоръка от съществуващ клиент
Давате на редовен клиент персонален код, който може да сподели с приятел. Приятелят получава отстъпка за първото посещение, редовният клиент получава нещо обратно — отстъпка за следващото си посещение или безплатна малка услуга. Работи защото хората се доверяват на препоръки от познати много повече от реклами.
3. Връщане на изгубен клиент
Имате клиенти, които са идвали редовно и са спрели. Изпращате им персонален промо код — "липсвате ни, ето 20% за следващото посещение". Не всеки ще се върне — и цената на кода е значително по-ниска от цената за привличане на напълно нов клиент.
4. Запълване на тихи часове
Ако вторник сутринта е хронично празен, давате промо код само за резервации в тези часове. Запълвате мъртвото време без да свалите цените за целия седмичен график.
Колко голяма да е отстъпката при промо код за привличане на клиенти
Между 10 и 20% работи за повечето бизнеси. Под 10% рядко мотивира. Над 30% започва да изглежда подозрително.
За първо посещение 15-20% е добра отправна точка. За препоръка — 10-15% за двамата. За тихи часове може да е по-висока, защото алтернативата е напълно празен час.
Грешките, които се правят най-често с промо кодовете
Промо код без срок — ако кодът е валиден завинаги, хората го отлагат. Сложете краен срок от 2-3 седмици и го кажете ясно. Спешността мотивира.
Твърде много кодове едновременно — ако имате активни пет различни кампании, губите представа кое работи. Започнете с един или два и следете резултатите.
Код без проследяване — в ReserveMe виждате колко пъти е използван всеки код. Ако не знаете колко резервации е генерирал кодът, не знаете дали си е струвало.
Регистрирайте се безплатно на reserveme.bg и създайте първия си промо код за под 2 минути. Без кредитна карта, без договор.
