Някъде в България в момента има клиент, който иска да запише час при вас — сега. Намерил е профила ви в Instagram. И след това не е намерил как да се запише. Затворил е телефона.
Някъде в България в момента има клиент, който иска да запише час при вас. Не утре, не след малко — сега. Отворил е телефона, търси услугата, намерил е профила ви в Instagram или Google.
И след това не е намерил как да се запише. Затворил е телефона. Отишъл е при следващия резултат.
Това се случва всеки ден при хиляди бизнеси в България — и повечето собственици никога не разбират колко клиенти са изгубили. Страницата за онлайн резервации е точно инструментът, който улавя тези клиенти преди да са отишли при конкурента.
Какво точно е страница за онлайн резервации
Страницата за онлайн резервации е вашият личен адрес в интернет, на който клиентите могат да запишат час по всяко време — без да се обаждат, без да пишат в Viber, без да чакат вие да вдигнете телефона.
Изглежда просто: клиентът влиза на страницата, вижда услугите ви с ясни имена, цени и продължителности, избира свободен час, въвежда името и телефона си, и резервацията влиза директно в календара ви. Вие получавате известие. Клиентът получава потвърждение. Никой не е вдигал телефон. Никой не е чакал.
Как изглежда страницата за онлайн резервации от страната на клиента
Важно е да разберете преживяването от другата страна, защото точно то определя дали клиентът ще запише час или ще затвори страницата. Клиентът влиза и вижда услугите ви с ясни имена, цени и продължителности. Избира услугата и при кой служител иска да дойде — или оставя системата да разпредели автоматично. Вижда календар само с реално свободните часове. Въвежда име, телефон и имейл — без регистрация, без парола, без приложение. Получава имейл потвърждение веднага и напомняне ден преди посещението.
Целият процес отнема под минута. Работи от всеки телефон, от всеки браузър, по всяко време.
Защо "обадете се" вече не е достатъчно за бизнес с резервации
Преди десет години телефонът беше единственият логичен начин за записване. Днес същите хора поръчват храна онлайн, купуват самолетни билети онлайн, записват час при лекаря онлайн. Когато за всичко останало в живота им има бутон "резервирай сега" — и само при вас трябва да се обаждат — вие не изглеждате традиционни. Изглеждате неудобни.
Има и по-конкретен проблем. Хората вземат решението да запишат час не в работно време — а вечерта, в събота сутринта, в обедната почивка. Точно тогава когато вие не вдигате. И в момента в който не могат да запишат веднага, решението изтива. Обаждането се отлага. Отлагането се забравя.
За кои бизнеси е задължителна страницата за онлайн резервации
За повечето бизнеси с резервации страницата за онлайн резервации не е опция — тя е просто въпрос на кога, не дали: фризьорски салони и барбершопи; козметични кабинети и студия за нокти; СПА или масажен център; фитнес студио или персонален треньор; стоматологична или друга частна практика.
Как да настроите страницата си за онлайн резервации за под 10 минути
В ReserveMe от регистрацията до готова страница за онлайн резервации е под 10 минути: регистрирате се на reserveme.bg, добавяте услугите си с цени и продължителности, задавате работното си време, и получавате персонален линк — reserveme.bg/book/вашия-бизнес. Сложете линка в биото на Instagram, в Google Business Profile и го изпратете на първите клиенти.
Не е нужен сайт, не е нужен техник, не е нужно да разбирате от технологии. Клиентите не трябват да инсталират нищо и не трябват да създават акаунт.
Въпросът не е дали да имате такава. Въпросът е дали ще я имате преди или след конкурентите ви. Регистрацията в ReserveMe е безплатна, отнема две минути, и не изисква кредитна карта. Страницата е готова още същия ден.
